Dernière mise à jour : 2026-10-06
Éditeur et boutique
Bainéa exploite la boutique en ligne bainea.shop.
La société Rhin Habitat Diffusion exploite la boutique désignée par la fiche boutique.
La société exploite un commerce en ligne dédié à l'équipement de salle de bain.
Son adresse est 27 rue des Tanneurs, 67000 Strasbourg, France.
Bainéa existe depuis 2018.
Bainéa est un revendeur indépendant.
bainea.shop ne constitue pas le site officiel d'une marque extérieure.
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de bainea.shop et les achats conclus sur bainea.shop.
Elles s'appliquent à chaque visite et à chaque commande.
Catalogue
Le catalogue couvre la salle de bain complète et les accessoires.
Le site compare Bisk, GEDY, Gricol, Hudor et Faverge.
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
Chaque fiche est vérifiée avant publication pour ses dimensions.
La société gère le référencement et la mise en vente du catalogue.
Utilisation du site et éligibilité
Le site est réservé aux personnes capables de conclure un contrat en France.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Compte
La commande peut nécessiter un compte avec une adresse électronique.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon le coût fournisseur et le stock disponible.
Le client paie le prix affiché moins la remise applicable.
Le code BAINEA15 est valable sur les articles éligibles.
Saisissez BAINEA15 au paiement pour obtenir 15 % de remise.
L'offre correspond à 15 % de remise avec le code BAINEA15 sur les articles éligibles.
Les remises sont financées par nos marges d'achat.
Nous achetons des volumes groupés auprès des fabricants référencés.
Nous vendons uniquement en ligne sans magasin physique.
Le prix réduit ne modifie ni l'origine ni le contrôle du produit.
Commandes
La société traite les commandes et le service après-vente.
La commande devient ferme après confirmation du paiement.
Un courrier électronique confirme chaque commande acceptée.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- La carte de crédit est débitée selon les règles de l'émetteur.
- PayPal traite le paiement selon les règles du compte du client.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Chaque colis est contrôlé avant expédition pour son contenu.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client vérifie le contenu dans le délai de 30 jours suivant la livraison.
Le produit retourné doit rester apte à une nouvelle commercialisation.
Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est un produit authentique.
Nous achetons auprès des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Le service qualité compare le produit avec la fiche publiée.
Le service qualité demande un complément au fournisseur si nécessaire.
Tout article non conforme est repris et remboursé.
Une solution est proposée dans un délai de cinq jours ouvrés.
Dossier de réclamation
Le dossier comprend le numéro de commande et des photos du produit.
Le dossier comprend une description du défaut constaté.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et fiches de bainea.shop appartiennent à l'exploitant ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction nécessite une autorisation écrite préalable.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément aux lois applicables.
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption temporaire ne génère pas de compensation automatique.
Responsabilité
L'exploitant répond des dommages directs causés par un manquement prouvé.
La responsabilité se limite au montant payé pour la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles françaises.
Modifications
Les conditions applicables sont celles publiées à la date de la commande.
La date de publication figure en tête du présent document.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'adresse du service client est support@bainea.shop.
Le canal principal traite les questions sur les commandes.
Le canal principal oriente vers le service spécialisé compétent.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Chaque dossier est suivi jusqu'à sa clôture.
Le dossier est transmis au responsable de service en cas d'escalade.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau applicable est l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Le message comprend le numéro de commande.
Le message comprend des photos en cas de produit endommagé.
Service juridique et données personnelles
Le service traite les demandes relatives aux données personnelles.
Le service traite les demandes relatives aux documents contractuels.
L'adresse du service est juridique@bainea.shop.
La réponse intervient sous trois jours ouvrés.
Le message comprend l'adresse électronique du compte.
Le message comprend une pièce d'identité pour les droits sur les données.
La demande est qualifiée selon son objet juridique.
Une réponse écrite est envoyée au demandeur.