Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Expéditeur et offre
Bainéa est un revendeur indépendant.
Le catalogue couvre la salle de bain complète et les accessoires.
La boutique bainea.shop compare Bisk, GEDY, Gricol, Hudor et Faverge.
Chaque fiche affiche les détails avant achat.
La société Société Rhin Habitat Diffusion exploite la boutique désignée par la fiche boutique.
La société exploite un commerce en ligne dédié à l'équipement de salle de bain.
Elle gère le référencement et la mise en vente du catalogue.
Elle traite les commandes et le service après-vente.
Bainéa est établie au 27 rue des Tanneurs, 67000 Strasbourg, France.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le montant pris en compte s'affiche au paiement.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Confirmation et adresse
La commande est confirmée après le paiement.
Le client vérifie l'adresse de livraison avant validation.
Le message au service comprend le numéro de commande.
Le message au service livraison comprend l'adresse de livraison complète.
Suivi et transport
Le service suit les colis avec le transporteur.
Le statut du colis est vérifié auprès du transporteur.
Les instructions du transporteur sont transmises au client.
Une commande peut donner lieu à des expéditions séparées.
Un retard peut résulter d'un événement du transporteur.
Livraison impossible, perte et dommage
Une livraison peut échouer en cas d'adresse inexacte.
Le service organise une réexpédition en cas de perte.
Le message comprend des photos en cas de produit endommagé.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Contact livraison
Canal principal
Le service client est disponible par e-mail.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Adresse : support@bainea.shop.
Le canal principal traite les questions sur les commandes.
Le canal principal oriente vers le service spécialisé compétent.
Service livraison
Adresse : livraison@bainea.shop.
- Le service suit les colis avec le transporteur.
- Le service organise une réexpédition en cas de perte.
Délais et suivi des dossiers
Horaires : Lundi au vendredi de 9h à 18h.
Fuseau : Heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Réponse du canal principal sous un jour ouvré.
Réponse du service livraison sous un jour ouvré.
- Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
- Chaque dossier est suivi jusqu'à sa clôture.
Le dossier est transmis au responsable de service.
Le dossier livraison est transmis au responsable logistique.