Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Politique de confidentialité
Responsable du traitement
La boutique Bainea est accessible à l’adresse bainea.shop.
Bainéa exploite la boutique depuis 2018 au 27 rue des Tanneurs, 67000 Strasbourg, France.
La société Rhin Habitat Diffusion exploite la boutique désignée par la fiche boutique.
Elle exploite un commerce en ligne dédié à l’équipement de salle de bain.
Elle gère le référencement et la mise en vente du catalogue.
Elle traite les commandes et le service après-vente.
Bainéa est un revendeur indépendant.
Le catalogue couvre la salle de bain complète et les accessoires.
Données que vous fournissez
Vous fournissez votre nom et votre adresse électronique.
Vous fournissez votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
- Vos identifiants permettent la création et la gestion du compte.
- Vos adresses permettent la facturation et la livraison.
Le message au service client comprend le numéro de commande.
Le message comprend des photos en cas de produit endommagé.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre l’adresse IP et le type de navigateur.
Le site enregistre les pages consultées et la date de visite.
- Ces journaux servent à la sécurité du site.
- Ces journaux servent à la mesure d’audience.
Commandes et assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction en euros.
L’enregistrement conserve les articles achetés et le montant payé.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Chaque dossier est suivi jusqu’à sa clôture.
Le dossier est transmis au responsable de service en cas d’escalade.
Utilisation des données
Vos données servent au traitement des commandes.
Vos données servent à la livraison gratuite dès 45,00 € et à la livraison standard à 8,00 €.
Vos données servent au traitement des retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Vos données servent à l’application de la garantie selon les informations produit.
- Le site compare les marques Bisk, GEDY, Gricol, Hudor et Faverge.
- Chaque fiche affiche les détails avant achat.
Prestataires de services
L’hébergeur stocke les données du site.
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
- Le prestataire agit sur instruction de la société.
- Le prestataire n’utilise les données que pour la mission confiée.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite le numéro de carte ou l’identifiant PayPal.
Bainéa ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
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Le site utilise des cookies pour la mesure d’audience.
- Vous pouvez refuser les cookies dans les réglages du navigateur.
- Le refus peut limiter l’accès au compte et au paiement.
Sécurité
Les données transitent par une connexion chiffrée.
L’accès aux dossiers clients est limité au personnel habilité.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de comptabilité.
Les échanges du service client sont conservés jusqu’à la clôture du dossier.
Vos choix
Vous pouvez demander la correction de vos coordonnées.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte.
- La demande s’envoie à support@bainea.shop.
- Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.
- Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
- Le canal principal traite les questions sur les commandes.
Le canal principal oriente vers le service spécialisé compétent.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Droits sur les données personnelles
Le service juridique traite les demandes relatives aux données personnelles.
Le service traite les demandes relatives aux documents contractuels.
La demande est qualifiée selon son objet juridique.
Une réponse écrite est envoyée au demandeur.
- Écrivez à juridique@bainea.shop.
- Indiquez l’adresse électronique du compte.
- Joignez une pièce d’identité pour les droits sur les données.
- Le dossier est transmis au délégué désigné en cas d’escalade.
Le service répond sous trois jours ouvrés.
Mineurs
Le site s’adresse aux personnes majeures.
Le compte d’un mineur est supprimé sur demande du représentant légal.
Modifications de cette politique
La politique est modifiée en cas d’évolution du site ou de la loi.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Contact
Pour les commandes, écrivez à support@bainea.shop.
Pour les données personnelles, écrivez à juridique@bainea.shop.
Adresse : 27 rue des Tanneurs, 67000 Strasbourg, France.